Comment fonctionnent les dépôts et les retraits.
Les délais que nous publions sont des délais d’approbation, non de réception. Voici cette différence expliquée, avec les limites réelles par niveau et les raisons pour lesquelles un retrait peut prendre plus de temps.
Ce que signifient exactement les délais publiés.
Les retraits sont demandés depuis l’espace client et effectués principalement en USDT. Les délais publiés — immédiat, jusqu’à 48 heures ouvrées et jusqu’à 72 heures ouvrées — sont les délais d’approbation du retrait par VexPro, et non le temps nécessaire pour que l’argent parvienne à votre wallet, à votre banque ou à votre carte : cette dernière étape dépend du réseau blockchain ou du prestataire de paiement et échappe au contrôle de VexPro. Les limites et méthodes disponibles dépendent de votre niveau de vérification et de votre juridiction.
Les quatre types de retrait et leur délai d’approbation.
Données telles que publiées sur la page dépôts et retraits. La colonne des délais correspond toujours au délai d’approbation par VexPro.
| Type de retrait | Montant | Délai d’approbation | Niveau requis |
|---|---|---|---|
| Retrait instantané | Jusqu’à 200 $ USDT / jour | Immédiat | Niveau 1 |
| Retrait standard | Jusqu’à 10 000 $ USDT par retrait | Jusqu’à 48 heures (jours ouvrés) | Niveau 1 |
| Retrait à volume élevé | À partir de 10 000 $ USDT | Jusqu’à 72 heures (jours ouvrés) | Niveau 2 |
| Virement bancaire | À partir de 250 $ US | Selon la juridiction | Niveau 2 |
Retrait instantané
Niveau 1
- Montant
- Jusqu’à 200 $ USDT / jour
- Délai d’approbation
- Immédiat
Retrait standard
Niveau 1
- Montant
- Jusqu’à 10 000 $ USDT par retrait
- Délai d’approbation
- Jusqu’à 48 heures (jours ouvrés)
Retrait à volume élevé
Niveau 2
- Montant
- À partir de 10 000 $ USDT
- Délai d’approbation
- Jusqu’à 72 heures (jours ouvrés)
Virement bancaire
Niveau 2
- Montant
- À partir de 250 $ US
- Délai d’approbation
- Selon la juridiction
Le virement bancaire n’est disponible que dans certaines juridictions et exige le Niveau 2 de vérification. Une fois le retrait approuvé, le délai de réception dépend du réseau blockchain ou de la banque correspondante.
Comment l’argent entre.
Quatre voies d’approvisionnement, toutes traitées par des prestataires de services de paiement externes.
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Cryptomonnaies
USDT, USDC et les principales monnaies, sur plusieurs réseaux blockchain. Envoyez toujours par le bon réseau : un envoi sur le mauvais réseau peut entraîner la perte des fonds.
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Carte de débit ou de crédit
Dépôts par carte traités via notre prestataire de services de paiement.
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Paiements locaux
Moyens de paiement locaux disponibles dans plus de 30 pays d’Amérique latine, d’Afrique et d’Asie. La disponibilité exacte varie selon le pays.
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Virement bancaire international
Disponible selon votre niveau de vérification et votre juridiction.
Tous les dépôts sont traités par des prestataires de services de paiement (PSP) externes. Des frais ou commissions du PSP lui-même, étrangers à VexPro, peuvent s’appliquer : VexPro ne contrôle pas et n’est pas responsable de ces frais, ni des politiques, délais ou incidents du prestataire de paiement.
Pourquoi un retrait peut dépasser le délai publié.
Voici les raisons réelles, publiées dans les politiques du site. Nous préférons les énoncer avant qu’elles ne surviennent.
- 1
Votre niveau de vérification ne couvre pas le montant demandé : chaque niveau a une limite mensuelle différente et un retrait au-delà n’est pas approuvé.
- 2
La conformité demande le Niveau 3 — Diligence renforcée (EDD) et l’origine des fonds avant de traiter le retrait.
- 3
Les retraits peuvent être retenus ou gelés si les politiques de vérification, l’AML/KYC ou les conditions de service ne sont pas respectés.
- 4
Les délais sont comptés en jours ouvrés : une demande envoyée le week-end ou un jour férié commence à courir le jour ouvré suivant.
- 5
Après l’approbation, la réception dépend du réseau blockchain, du PSP ou de la banque correspondante, dont les délais et incidents échappent à VexPro.
Retraits : les questions les plus fréquentes.
La réponse dans la première phrase, le détail ensuite.
Combien de temps prend un retrait chez VexPro ?
Le retrait instantané (jusqu’à 200 $ USDT/jour, Niveau 1) est approuvé immédiatement ; le retrait standard (jusqu’à 10 000 $ USDT, Niveau 1) sous 48 heures ouvrées maximum ; et le retrait à volume élevé (à partir de 10 000 $ USDT, Niveau 2) sous 72 heures ouvrées maximum. Tous ces délais sont des délais d’approbation : la réception effective de l’argent dépend ensuite du réseau blockchain ou du prestataire de paiement.
En quoi puis-je retirer ?
Les retraits sont effectués principalement en USDT ; le virement bancaire est disponible à partir de 250 $ US, uniquement dans certaines juridictions et avec le Niveau 2 de vérification. Les méthodes précises disponibles pour votre compte sont affichées dans l’espace client.
Y a-t-il un montant minimum ou maximum ?
Oui : le retrait instantané va jusqu’à 200 $ USDT par jour, le standard jusqu’à 10 000 $ USDT par opération, et au-delà de 10 000 $ USDT la demande est traitée comme un retrait à volume élevé au Niveau 2. Chaque niveau de vérification a en outre un plafond mensuel : 20 000 $ au Niveau 1, 400 000 $ au Niveau 2 et des limites flexibles au Niveau 3 avec EDD.
Pourquoi me demande-t-on l’origine des fonds ?
Parce que VexPro peut demander le Niveau 3 — Diligence renforcée (EDD) et l’origine des fonds si l’équipe conformité l’estime nécessaire, avant de traiter un retrait. C’est une exigence des politiques AML/KYC, applicable de manière continue tout au long de la relation client.
VexPro facture-t-il des frais de retrait ?
Le site ne publie pas de frais de retrait VexPro ; ce qui peut s’appliquer, ce sont des frais du prestataire de services de paiement ou des frais de réseau, étrangers à VexPro. Vérifiez le montant exact dans l’espace client avant de confirmer l’opération, car il dépend de la méthode et du réseau choisis.
Que faire si mon retrait dépasse le délai ?
Écrivez à compliance@vexprofx.com ou utilisez le formulaire Réclamations et suggestions en indiquant le montant, la date et la méthode : le Département Risque et Conformité examine le dossier et répond généralement sous 24–72 heures ouvrées. Conservez la confirmation de la demande depuis l’espace client.
Où se trouve le détail opérationnel.
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Dépôts et retraits
Réseaux, pays avec paiement local, niveaux et avertissements complets.
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Politique AML / KYC
Quelle vérification s’applique et quand l’origine des fonds est demandée.
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Transmettez une réclamation de retrait au Département Risque et Conformité.
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