Centre d’aide.

Vous devez d’abord avoir un compte : si vous n’en avez pas encore, inscrivez-vous sur https://my.vexprofx.com/register/VP8383. Si vous en avez déjà un, rendez-vous sur https://my.vexprofx.com/login et saisissez vos identifiants (e-mail et mot de passe). Vous pouvez aussi vous inscrire et vous connecter avec votre compte Google.

C’est un champ facultatif du formulaire d’inscription : il sert à indiquer le partenaire (Introducing Broker) qui vous a présenté VexPro, si quelqu’un vous a recommandé. Si personne ne vous a recommandé, laissez-le vide et poursuivez votre inscription.

Vous devez être majeur selon la législation de votre pays de résidence.

Les comptes de trading sont libellés en USD (dollars américains).

Nous proposons quatre types adaptés à différents profils : ECN (spreads à partir de 0.0 pips avec commission, pour les traders actifs), STP (sans commission et spreads compétitifs), CENT (tradez en centimes, idéal pour débuter avec un faible risque) et Indices Synthétiques (marchés 24/7). Vous pouvez comparer toutes leurs conditions côte à côte.

Oui. Vous pouvez ouvrir un compte démo avec des fonds virtuels depuis l’espace client et vous entraîner dans des conditions réelles de marché, sans aucun risque financier, jusqu’à ce que vous vous sentiez prêt à passer à un compte réel.

Ce n’est pas indispensable, mais il est recommandé de vous former avant de trader en réel. Dans la section Apprendre, vous trouverez des guides gratuits sur le Forex, l’analyse technique, la gestion du risque et les premiers pas sur MetaTrader 5.

Oui. Depuis l’espace client, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes de trading sous un même profil vérifié, par exemple un compte démo et un ou plusieurs comptes réels de types différents, et passer facilement de l’un à l’autre.

Sur https://my.vexprofx.com, utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion et suivez les instructions que vous recevrez par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de spam ou écrivez à support@vexprofx.com.

La ville de résidence et l’adresse, vous pouvez les modifier vous-même depuis l’espace client. L’e-mail et le téléphone se demandent au support (support@vexprofx.com), qui procédera à une vérification avant de les modifier. Les autres données (nom, date de naissance, pièce d’identité…) sont liées à votre vérification KYC et ne peuvent pas être modifiées.

Oui. Après 6 mois sans activité sur le compte, des frais d’inactivité de 10 $ US par mois s’appliquent. Il suffit de maintenir le compte actif pour ne pas les payer.

Demandez-le par écrit à compliance@vexprofx.com depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte ; on vous indiquera les étapes (retirer le solde restant, confirmer votre identité).

Vex Pro Ltd. ne fournit pas de services aux résidents de l’Afghanistan, de Cuba, de l’Irak, de la République islamique d’Iran, du Liberia, de la Libye, du Myanmar, de la Palestine, de la Fédération de Russie, de la Somalie, de la République arabe syrienne, du Soudan, du Yémen, du Royaume-Uni et des États-Unis, ni aux juridictions figurant sur les listes de sanctions du GAFI et de l’UE/ONU. Les résidents des Émirats arabes unis souscrivent aux services exclusivement auprès de Vex Pro (Dubai Branch), entité en cours d’autorisation auprès de l’UAE Capital Markets Authority (CMA) (numéro de référence 0012601) ; la licence n’a pas encore été délivrée.

Le support est disponible 24/7 à support@vexprofx.com. Vous pouvez aussi nous appeler : +63 947 742 3508 (Asie — Philippines, en anglais), +66 804 652 069 (Asie — Thaïlande, en anglais) et +52 333 963 3697 (LATAM — Mexique, en espagnol). Pour les questions de conformité ou une réclamation formelle, écrivez à compliance@vexprofx.com ; pour les IB et les BD Managers, à partners@vexprofx.com. Et pour une réponse immédiate, utilisez l’assistant « Demandez à VexPro » en haut de ce Centre d’aide.

Nous acceptons les cryptomonnaies (USDT, USDC et les principales monnaies sur plusieurs réseaux), la carte de débit ou de crédit, le virement bancaire international et plus de 100 moyens de paiement locaux dans des pays d’Amérique latine, d’Afrique et d’Asie. Les méthodes disponibles dépendent de votre pays et de votre niveau de vérification.

Oui. Nous acceptons l’USDT et l’USDC sur des réseaux comme BSC (BEP-20), Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Solana ou Polygon, ainsi que BTC, ETH, LTC et BNB. Envoyez toujours par le bon réseau pour ne pas perdre vos fonds ; par sécurité, les retraits sont traités vers le même portefeuille que celui utilisé pour le dépôt lorsque cela s’applique.

Il y en a trois. Le retrait en USDT sur les réseaux crypto que nous listons sur la page des dépôts et retraits : disponible pour tout utilisateur. Le virement sur compte bancaire : uniquement dans certaines juridictions. Les moyens de paiement locaux : uniquement dans certaines juridictions, avec des frais qui varient selon le pays. Chaque utilisateur voit les options qui lui sont disponibles dans la section retraits de son espace client, car cela dépend de sa juridiction. Les montants, les limites et les délais d’approbation sont autre chose : ils dépendent du niveau de vérification et sont détaillés séparément. Le retrait minimum est de 30 $ US (virement bancaire à partir de 250 $ US).

Les retraits s’effectuent principalement en USDT. Avec le Niveau 1, vous bénéficiez d’un retrait instantané jusqu’à $200 USDT/jour et d’un retrait standard jusqu’à $10,000 USDT (0–48 h, jours ouvrés) ; avec le Niveau 2, des retraits à haut volume à partir de $10,000 USDT (0–72 h, jours ouvrés) et un virement bancaire à partir de $250 USD dans des juridictions sélectionnées. Les délais indiqués correspondent au temps d’approbation du retrait.

Conformément à la réglementation de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML), les retraits sont traités de préférence par la même méthode que le dépôt et au nom du titulaire du compte. Cela protège vos fonds et évite toute utilisation non autorisée.

VexPro n’applique aucuns frais cachés. Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de services de paiement (PSP) externes, qui peuvent facturer leurs propres frais indépendants de VexPro ; il en va de même pour les frais de réseau des cryptomonnaies. Tout coût est affiché avant la confirmation de l’opération.

La vérification est une exigence réglementaire qui garantit que seul le titulaire légitime accède aux fonds. Chaque niveau augmente vos limites : le Niveau 1 active les retraits et le Niveau 2 débloque le haut volume et le virement bancaire. La compléter une seule fois accélère tous vos retraits futurs.

Connectez-vous à l’espace client sur https://my.vexprofx.com et ouvrez la section des dépôts. Choisissez la méthode disponible dans votre pays (cryptomonnaies sur plusieurs réseaux, carte, moyens de paiement locaux ou virement bancaire), indiquez le montant et suivez les instructions affichées. Les limites dépendent de votre niveau de vérification : avec le Niveau 0 (e-mail confirmé uniquement), vous pouvez déposer jusqu’à $10,000/mois et vous ne pouvez pas retirer ; avec le Niveau 1, jusqu’à $50,000/mois.

La plupart des dépôts sont crédités lorsque le prestataire de services de paiement (PSP) confirme l’opération, et le délai dépend de la méthode choisie : en crypto, après les confirmations du réseau ; par carte, par moyens de paiement locaux et par virement, lorsque le prestataire ou la banque le traite. Si, passé le délai habituel de votre méthode, il n’apparaît pas, écrivez à support@vexprofx.com avec le justificatif.

Depuis l’espace client, dans la section des retraits : vous n’y verrez que les méthodes disponibles dans votre juridiction (USDT pour tous les utilisateurs ; virement bancaire et moyens de paiement locaux uniquement dans certaines juridictions). Le montant minimum est de 30 $ US, et à partir de 250 $ US pour le virement bancaire. Les délais que nous publions sont des délais d’approbation et dépendent du niveau : instantané jusqu’à $200/jour avec le Niveau 1, standard jusqu’à $10,000 en 0–48 h ouvrées et haut volume à partir de $10,000 en 0–72 h ouvrées avec le Niveau 2. Conformément à la réglementation AML, le retrait est traité de préférence par la même méthode que le dépôt et au nom du titulaire du compte.

Nous opérons avec MetaTrader 5 (MT5), l’une des plateformes les plus complètes au monde. Elle réunit l’accès aux marchés, des graphiques avancés, l’exécution des ordres et la gestion du compte dans un seul environnement, disponible sur le web, l’ordinateur de bureau et le mobile.

Lors de la connexion à MetaTrader 5, vous devez sélectionner le serveur VexPro-Server et saisir le numéro de compte et le mot de passe reçus lors de la création de votre compte de trading dans l’espace client.

Vous pouvez télécharger MetaTrader 5 pour Windows, macOS, web, iOS et Android depuis notre section Téléchargements. Votre compte reste synchronisé sur tous vos appareils, vous commencez donc sur l’un et continuez sur l’autre sans rien perdre.

Oui. MetaTrader 5 est disponible sur iOS et Android, en plus des versions de bureau et web. Votre compte reste toujours synchronisé, vous pouvez donc suivre et gérer vos positions depuis n’importe quel appareil.

Cela dépend du produit et de l’instrument. Sur les comptes de trading (ECN, STP et CENT), nous proposons jusqu’à 1:500, et jusqu’à 1:1000 sur les indices synthétiques. Les comptes BOOST X12 ont un effet de levier fixe de 1:30, et dans la prop firm chaque programme fixe le sien. Rappelez-vous que l’effet de levier amplifie aussi bien les gains que les pertes : utilisez-le avec une gestion du risque stricte et toujours avec un stop loss en place.

Vous pouvez trader le Forex, les indices, les matières premières, les actions, les cryptomonnaies et les indices synthétiques sous forme de CFD, le tout depuis le même compte MetaTrader 5. Consultez la liste complète, les spreads et les horaires de chaque marché.

Oui. MetaTrader 5 prend en charge les Expert Advisors (EA) pour automatiser vos stratégies, y compris le scalping. Les conditions précises dépendent du type de compte ; en cas de doute, notre équipe de support peut vous préciser les limites applicables.

Téléchargez MetaTrader 5 pour votre appareil depuis notre section plateformes, ouvrez-le et connectez-vous en sélectionnant le serveur VexPro-Server. Saisissez les identifiants du compte de trading créé dans l’espace client (numéro de compte et mot de passe) et vous tradez sur votre compte VexPro.

Oui : demandez-le au support (support@vexprofx.com) en indiquant le compte et l’effet de levier souhaité, dans la limite des maximums publiés pour chaque type de compte (jusqu’à 1:500 sur ECN/STP/CENT, jusqu’à 1:1000 sur les synthétiques ; BOOST X12 est fixé à 1:30). Rappelez-vous que plus l’effet de levier est élevé, plus le risque est élevé.

Non. VexPro ne propose pas de comptes islamiques ni de comptes sans swap ; sur les positions conservées d’un jour à l’autre, le swap correspondant peut s’appliquer.

Pour le Niveau 1, vous avez besoin d’un justificatif d’identité (passeport, carte d’identité ou permis de conduire en cours de validité) et d’un justificatif de domicile (facture de services ou relevé bancaire de moins de 3 mois). La vérification est réalisée via notre prestataire DIDIT et comprend une preuve de vie.

Il y en a quatre. Niveau 0 · Inscription : simple confirmation de l’e-mail, avec un dépôt jusqu’à $10,000/mois et aucun retrait. Niveau 1 · Identité et domicile, vérifiés via DIDIT : jusqu’à $50,000/mois de dépôt et $20,000/mois de retrait. Niveau 2 · KYC/AML étendu, avec preuve de vie et contrôles AML : jusqu’à $1,000,000/mois de dépôt et $400,000/mois de retrait. Niveau 3 · Due Diligence renforcée (EDD) : exige de justifier l’origine des fonds et fonctionne avec des limites flexibles. Vérifiez votre niveau avant de planifier un dépôt ou un retrait important, pas après.

Une fois vos documents lisibles et valides téléchargés via DIDIT, l’examen est généralement effectué rapidement. Si un document ne répond pas aux exigences, nous vous en informerons par e-mail afin que vous puissiez le corriger et éviter tout retard dans vos retraits.

Le processus KYC/AML est une obligation réglementaire de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Il garantit la sécurité du compte, protège vos fonds et assure que vous seul pouvez trader et retirer. Pour les retraits, nous pouvons demander un Niveau 3 (Due Diligence renforcée) si nécessaire.

Oui. Nous traitons vos documents selon des normes strictes de sécurité et de confidentialité, et nous les utilisons uniquement à des fins de vérification et de conformité réglementaire, conformément à notre politique de confidentialité.

VexPro propose des promotions et des bonus activés de façon saisonnière, comme des bonus de dépôt et des campagnes exclusives. Consultez les campagnes en cours et leurs conditions dans la section Promotions.

L’activation dépend de chaque promotion. La demande s’effectue normalement depuis l’espace client une fois les conditions de la campagne remplies (par exemple, un dépôt minimum). Chaque promotion détaille ses étapes et ses conditions.

Les bonus sont soumis aux termes et conditions de chaque promotion, qui incluent généralement des exigences de volume de trading avant de pouvoir retirer le montant associé. Lisez toujours les conditions spécifiques de la campagne avant de participer.

Grâce à Vex Funded, vous pouvez démontrer vos compétences et trader avec le capital de la firme, jusqu’à $4,000,000. Les programmes sont Instant Funding, l’évaluation en 2 phases (Vex2Pro), Elite et Accounts X12, et chacun définit son propre effet de levier, ses limites de drawdown et son partage des bénéfices (profit split). Attention aux noms : Accounts X12 est un programme de la prop firm et n’est pas la même chose que les comptes BOOST X12, un produit de trading en argent réel ; les noms se ressemblent, les règles sont différentes.

Chaque programme définit des objectifs de profit, des limites de perte quotidienne et maximale (drawdown) et d’autres règles de gestion du risque. Les respecter est la clé pour réussir la phase d’évaluation et conserver votre compte financé.

Une fois financé, vous recevez un pourcentage des bénéfices générés selon les conditions de votre programme, avec des paiements (payouts) périodiques. Les détails de la répartition et des retraits sont régis par les conditions du programme.

Vex Capital est une ligne de programmes de gestion professionnelle de capital : VexPro facilite l’accès à des opportunités privées d’investissement exécutées via Vex Realty. Il existe deux voies. L’accès direct via Vex Realty exige à partir de USD 100,000, un KYC complet avec Vex Realty et une évaluation d’adéquation. Les programmes de Vex Capital permettent de participer à partir de USD 1,000 selon le programme, avec le KYC de VexPro, le formulaire de participation et l’acceptation des conditions générales du programme. Votre participation économique est liée au montant apporté, et les distributions dépendent des conditions et des résultats de chaque programme : elles ne sont pas garanties.

Deux frais s’appliquent aux programmes : un « Entry fee » et un « Performance fee ». Leurs montants et conditions exacts figurent dans les conditions générales de la fiche du programme que vous choisissez, remises avant toute participation. Cette fiche est la référence contraignante : tout chiffre qui n’y figure pas ne s’applique pas.

Il existe deux voies. L’accès direct via Vex Realty démarre à USD 100,000 et comprend une évaluation d’adéquation. Les programmes de Vex Capital, via VexPro, permettent de participer à partir de USD 1,000 selon le programme, avec le KYC de VexPro, le formulaire de participation et l’acceptation des conditions générales du programme. L’accès n’est ni immédiat ni souscrit depuis l’espace client : il se finalise avec un spécialiste, qui examine votre profil, vous remet la fiche du programme et confirme les conditions avant toute participation. Les distributions dépendent des conditions et des résultats de chaque programme : elles ne sont pas garanties.

Un compte BOOST X12 est un compte de trading en argent réel dont le solde négociable est multiplié jusqu’à ×12 selon le compte demandé. Le dépôt minimum est de $10, l’effet de levier est de 1:30, les spreads démarrent dès 1 pip et les commissions sont fixes par lot ($10 sur le Forex et les métaux, $1 sur les indices et $1 sur les indices synthétiques). La seule limite à surveiller est un drawdown de 10 % statique sur le montant total du compte. Les gains se retirent instantanément, 24h/24 et 7j/7 ; le capital initial peut être retiré 30 jours après votre première opération, et le retirer annule le compte (un upgrade fait repartir ces 30 jours). Le multiplicateur multiplie le solde négociable : il ne garantit pas de gains.

Les gains se retirent instantanément, tous les jours et à toute heure : il n’y a pas de fenêtre de retrait ni de minimum de jours de trading. Le capital initial — ou ce qu’il en reste — peut être retiré 30 jours après votre première opération envoyée au marché, que vous soyez en gain ou en perte, et le retirer clôture le compte immédiatement. Si vous améliorez le compte (upgrade), ces 30 jours repartent de zéro.

Presque tout, sauf le nom. Les comptes BOOST X12 sont un produit de trading en argent réel : les gains sortent instantanément, le capital initial au bout de 30 jours, et le drawdown de 10 % est statique sur le montant total du compte. Accounts X12 est un programme de la prop firm Vex Funded : il s’acquiert par achat direct dès $20 (un compte de $240), les retraits sont hebdomadaires, le partage des bénéfices passe de 80 % à 100 % et le drawdown de 10 % est dynamique, mesuré sur le plus haut equity atteint. Des noms quasi identiques, des règles opposées : confirmez de quel produit vous parlez avant de regarder les chiffres.

Le social trading vous permet de profiter de l’expérience d’autres traders. Nous proposons le Copy Trading (réplique automatiquement les opérations d’un stratège sur votre compte), le MAM et le PAMM (gestion de fonds par un professionnel avec une allocation proportionnelle au capital).

Ce n’est pas indispensable, mais il convient de comprendre les fondamentaux du risque. Copier un trader n’élimine pas le risque de perte : choisissez des stratégies adaptées à votre profil, diversifiez et définissez le capital alloué à chacune.

Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour autoriser vos retraits et, depuis l’espace client, consulter l’historique des appareils et des lieux de connexion, et fermer toute session active que vous ne reconnaissez pas. Par sécurité, si vous changez votre mot de passe, les retraits sont suspendus pendant 24 heures.

Nous appliquons des normes de sécurité, la vérification KYC/AML et des processus de retrait contrôlés par niveaux afin que seul le titulaire accède à ses fonds. De plus, la structure réglementée du groupe apporte de la transparence sur la gestion des ordres et du capital.

Changez immédiatement votre mot de passe depuis l’espace client et contactez notre équipe de support. Ne partagez jamais vos identifiants ni vos codes de vérification avec des tiers, même avec quelqu’un prétendant appartenir à VexPro.

Jamais. Notre équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes d’accès par e-mail, téléphone ou messagerie. Si vous recevez une telle demande, ignorez-la et signalez-la au support : il s’agit d’une tentative de fraude.

Le programme IB transforme votre réseau de contacts en revenus récurrents : des commissions jusqu’à 80 % au niveau le plus élevé (il y a trois niveaux — Starter, Pro et Elite), votre propre lien de parrainage, un tableau de bord avec des métriques en temps réel et des supports marketing prêts à l’emploi. Vous ne gérez pas de fonds et n’exécutez pas d’ordres : vous présentez des clients et VexPro s’occupe de la plateforme, de l’exécution et du support. La candidature se fait depuis le portail partenaires ; pour poser vos questions avant de postuler, écrivez-nous à partners@vexprofx.com.

Un BD Manager (Business Development Manager) est un partenaire stratégique régional qui développe la présence de VexPro dans sa région : il ne se limite pas à référer des clients, il construit le marché et gère un réseau d’IB. Le package comprend un salaire de base, un budget marketing alloué et une formation continue, en plus des commissions, et le rôle travaille sur des objectifs et des KPI clairs. La candidature se fait depuis le portail partenaires ; pour en parler avant, écrivez à partners@vexprofx.com.

L’IB réfère des clients de façon indépendante : ses revenus sont à 100 % en commission, il gère son marketing lui-même et n’a pas d’objectifs contractuels. Le BD Manager entre comme partenaire régional : il a un salaire de base, un budget marketing alloué, une formation incluse, des objectifs et des KPI de marché, et il développe et accompagne un réseau d’IB.

VEX GROUP est un groupe international financier et technologique né en 2019 avec Vex Technology, sa première marque, et unifié en octobre 2025 sous VEX Group Limited (Companies Registry de Hong Kong, n° 79049433, constituée le 30 octobre 2025). VexPro est la marque broker du groupe. Le holding ne fournit pas de services financiers directement : chaque marque opère avec sa propre structure corporative et son propre périmètre réglementaire, et les activités réglementées ne sont exercées que par les entités dûment autorisées.

Vex Pro Ltd. (immatriculée auprès de l’IFC de Sainte-Lucie, n° 2025-00308) est l’entité avec laquelle le client contracte et celle qui fournit les services de ce site. Exura Prime Ltd. est un Investment Dealer réglementé par la FSC de Maurice (Reg. 235905 GBC, licence GB26206361) et agit comme fournisseur de liquidité du groupe. Vex Pro (Dubai Branch) a son autorisation en cours d’instruction auprès de la CMA des Émirats arabes unis (référence 0012601) : la licence n’a pas encore été délivrée. VEXPRO S.A.P.I. de C.V. est la représentation commerciale à Guadalajara (Reg. N-2025008508) et ne fournit pas de services de trading, tout comme VEX Group Limited, le holding à Hong Kong. S’y ajoutent les marques VEX Solutions (la technologie de l’écosystème, vexsolutions.app) et Vex Realty (opportunités immobilières aux Émirats arabes unis, vexrealty.com).

Le groupe est présent dans 7 juridictions — Hong Kong, Sainte-Lucie, le Mexique, les Émirats arabes unis, Maurice, les Seychelles et Saint-Vincent-et-les-Grenadines — avec 9 implantations : Hong Kong, Gros-Islet, Guadalajara, Dubaï, Port-Louis, Eden Island, Kingstown, San José et Medellín. Ne confondez pas ces chiffres avec ceux de VexPro : la marque broker est enregistrée à elle seule dans 5 juridictions, compte 7 bureaux et sert des clients dans plus de 160 pays.

Chaque numéro d’enregistrement peut être vérifié auprès du registre officiel de sa juridiction : le Registry of International Business Companies de l’IFC de Sainte-Lucie, le Licensee Search de la FSC de Maurice, le Companies Registry de Hong Kong et le Registre public du commerce du Mexique. VexPro opère exclusivement sur vexprofx.com et n’a aucun lien avec vex-group.pro ni avec une quelconque entité au nom similaire. Les certificats d’enregistrement sont disponibles via compliance@vexprofx.com, et les alertes à la fraude sont publiées sur https://www.groupvex.com/en/fraud-alert.