Centre d’aide.

Accédez à l’espace client, inscrivez-vous avec votre e-mail et vos données personnelles et confirmez votre e-mail (Niveau 0). Pour trader avec de l’argent réel, complétez la vérification d’identité et de domicile (Niveau 1) et effectuez votre premier dépôt ; en quelques minutes, votre compte de trading MetaTrader 5 sera prêt.

Nous proposons quatre types adaptés à différents profils : ECN (spreads à partir de 0.0 pips avec commission, pour les traders actifs), STP (sans commission et spreads compétitifs), CENT (tradez en centimes, idéal pour débuter avec un faible risque) et Indices Synthétiques (marchés 24/7). Vous pouvez comparer toutes leurs conditions côte à côte.

Oui. Vous pouvez ouvrir un compte démo avec des fonds virtuels depuis l’espace client et vous entraîner dans des conditions réelles de marché, sans aucun risque financier, jusqu’à ce que vous vous sentiez prêt à passer à un compte réel.

Ce n’est pas indispensable, mais il est recommandé de vous former avant de trader en réel. Dans la section Apprendre, vous trouverez des guides gratuits sur le Forex, l’analyse technique, la gestion du risque et les premiers pas sur MetaTrader 5.

Oui. Depuis l’espace client, vous pouvez ouvrir plusieurs comptes de trading sous un même profil vérifié, par exemple un compte démo et un ou plusieurs comptes réels de types différents, et passer facilement de l’un à l’autre.

Nous acceptons les cryptomonnaies (USDT, USDC et les principales monnaies sur plusieurs réseaux), la carte de débit ou de crédit, le virement bancaire international et plus de 100 moyens de paiement locaux dans des pays d’Amérique latine, d’Afrique et d’Asie. Les méthodes disponibles dépendent de votre pays et de votre niveau de vérification.

Oui. Nous acceptons l’USDT et l’USDC sur des réseaux comme BSC (BEP-20), Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Solana ou Polygon, ainsi que BTC, ETH, LTC et BNB. Envoyez toujours par le bon réseau pour ne pas perdre vos fonds ; par sécurité, les retraits sont traités vers le même portefeuille que celui utilisé pour le dépôt lorsque cela s’applique.

Les retraits s’effectuent principalement en USDT. Avec le Niveau 1, vous bénéficiez d’un retrait instantané jusqu’à $200 USDT/jour et d’un retrait standard jusqu’à $10,000 USDT (0–48 h, jours ouvrés) ; avec le Niveau 2, des retraits à haut volume à partir de $10,000 USDT (0–72 h, jours ouvrés) et un virement bancaire à partir de $250 USD dans des juridictions sélectionnées. Les délais indiqués correspondent au temps d’approbation du retrait.

Conformément à la réglementation de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML), les retraits sont traités de préférence par la même méthode que le dépôt et au nom du titulaire du compte. Cela protège vos fonds et évite toute utilisation non autorisée.

VexPro n’applique aucuns frais cachés. Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de services de paiement (PSP) externes, qui peuvent facturer leurs propres frais indépendants de VexPro ; il en va de même pour les frais de réseau des cryptomonnaies. Tout coût est affiché avant la confirmation de l’opération.

La vérification est une exigence réglementaire qui garantit que seul le titulaire légitime accède aux fonds. Chaque niveau augmente vos limites : le Niveau 1 active les retraits et le Niveau 2 débloque le haut volume et le virement bancaire. La compléter une seule fois accélère tous vos retraits futurs.

Nous opérons avec MetaTrader 5 (MT5), l’une des plateformes les plus complètes au monde. Elle réunit l’accès aux marchés, des graphiques avancés, l’exécution des ordres et la gestion du compte dans un seul environnement, disponible sur le web, l’ordinateur de bureau et le mobile.

Lors de la connexion à MetaTrader 5, vous devez sélectionner le serveur VexPro-Server et saisir le numéro de compte et le mot de passe reçus lors de la création de votre compte de trading dans l’espace client.

Vous pouvez télécharger MetaTrader 5 pour Windows, macOS, web, iOS et Android depuis notre section Téléchargements. Votre compte reste synchronisé sur tous vos appareils, vous commencez donc sur l’un et continuez sur l’autre sans rien perdre.

Oui. MetaTrader 5 est disponible sur iOS et Android, en plus des versions de bureau et web. Votre compte reste toujours synchronisé, vous pouvez donc suivre et gérer vos positions depuis n’importe quel appareil.

Nous proposons un effet de levier flexible allant jusqu’à 1:500 selon le type de compte et l’instrument. Rappelez-vous que l’effet de levier amplifie aussi bien les gains que les pertes : utilisez-le avec une gestion du risque stricte et toujours avec un stop loss en place.

Vous pouvez trader le Forex, les indices, les matières premières, les actions, les cryptomonnaies et les indices synthétiques sous forme de CFD, le tout depuis le même compte MetaTrader 5. Consultez la liste complète, les spreads et les horaires de chaque marché.

Oui. MetaTrader 5 prend en charge les Expert Advisors (EA) pour automatiser vos stratégies, y compris le scalping. Les conditions précises dépendent du type de compte ; en cas de doute, notre équipe de support peut vous préciser les limites applicables.

Pour le Niveau 1, vous avez besoin d’un justificatif d’identité (passeport, carte d’identité ou permis de conduire en cours de validité) et d’un justificatif de domicile (facture de services ou relevé bancaire de moins de 3 mois). La vérification est réalisée via notre prestataire DIDIT et comprend une preuve de vie.

Une fois vos documents lisibles et valides téléchargés via DIDIT, l’examen est généralement effectué rapidement. Si un document ne répond pas aux exigences, nous vous en informerons par e-mail afin que vous puissiez le corriger et éviter tout retard dans vos retraits.

Le processus KYC/AML est une obligation réglementaire de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Il garantit la sécurité du compte, protège vos fonds et assure que vous seul pouvez trader et retirer. Pour les retraits, nous pouvons demander un Niveau 3 (Due Diligence renforcée) si nécessaire.

Oui. Nous traitons vos documents selon des normes strictes de sécurité et de confidentialité, et nous les utilisons uniquement à des fins de vérification et de conformité réglementaire, conformément à notre politique de confidentialité.

VexPro propose des promotions et des bonus activés de façon saisonnière, comme des bonus de dépôt et des campagnes exclusives. Consultez les campagnes en cours et leurs conditions dans la section Promotions.

L’activation dépend de chaque promotion. La demande s’effectue normalement depuis l’espace client une fois les conditions de la campagne remplies (par exemple, un dépôt minimum). Chaque promotion détaille ses étapes et ses conditions.

Les bonus sont soumis aux termes et conditions de chaque promotion, qui incluent généralement des exigences de volume de trading avant de pouvoir retirer le montant associé. Lisez toujours les conditions spécifiques de la campagne avant de participer.

Grâce à Vex Funded, vous pouvez démontrer vos compétences et trader avec le capital de la firme, jusqu’à $4,000,000, avec un effet de levier 1:33. Choisissez parmi des programmes comme Instant Funding, l’évaluation en 2 phases (Vex2Pro), Accounts X12 ou Elite, et accédez à un compte financé avec partage des bénéfices.

Chaque programme définit des objectifs de profit, des limites de perte quotidienne et maximale (drawdown) et d’autres règles de gestion du risque. Les respecter est la clé pour réussir la phase d’évaluation et conserver votre compte financé.

Une fois financé, vous recevez un pourcentage des bénéfices générés selon les conditions de votre programme, avec des paiements (payouts) périodiques. Les détails de la répartition et des retraits sont régis par les conditions du programme.

Le social trading vous permet de profiter de l’expérience d’autres traders. Nous proposons le Copy Trading (réplique automatiquement les opérations d’un stratège sur votre compte), le MAM et le PAMM (gestion de fonds par un professionnel avec une allocation proportionnelle au capital).

Ce n’est pas indispensable, mais il convient de comprendre les fondamentaux du risque. Copier un trader n’élimine pas le risque de perte : choisissez des stratégies adaptées à votre profil, diversifiez et définissez le capital alloué à chacune.

Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour autoriser vos retraits et, depuis l’espace client, consulter l’historique des appareils et des lieux de connexion, et fermer toute session active que vous ne reconnaissez pas. Par sécurité, si vous changez votre mot de passe, les retraits sont suspendus pendant 24 heures.

Nous appliquons des normes de sécurité, la vérification KYC/AML et des processus de retrait contrôlés par niveaux afin que seul le titulaire accède à ses fonds. De plus, la structure réglementée du groupe apporte de la transparence sur la gestion des ordres et du capital.

Changez immédiatement votre mot de passe depuis l’espace client et contactez notre équipe de support. Ne partagez jamais vos identifiants ni vos codes de vérification avec des tiers, même avec quelqu’un prétendant appartenir à VexPro.

Jamais. Notre équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes d’accès par e-mail, téléphone ou messagerie. Si vous recevez une telle demande, ignorez-la et signalez-la au support : il s’agit d’une tentative de fraude.