Como funcionam os depósitos e os saques.
Os prazos que publicamos são prazos de aprovação, não de chegada do dinheiro. Aqui está essa diferença explicada, com os limites reais por nível e os motivos pelos quais um saque pode demorar mais.
O que significam exatamente os prazos publicados.
Os saques são solicitados na área do cliente e realizados principalmente em USDT. Os prazos publicados — imediato, até 48 horas úteis e até 72 horas úteis — são prazos de aprovação do saque pela VexPro, não o tempo que o dinheiro leva para chegar à sua wallet, ao seu banco ou ao seu cartão: essa última etapa depende da rede blockchain ou do provedor de pagamento e está fora do controle da VexPro. Os limites e métodos disponíveis dependem do seu nível de verificação e da sua jurisdição.
Os quatro tipos de saque e o seu prazo de aprovação.
Dados conforme publicados na página de depósitos e saques. A coluna de prazo é sempre o prazo de aprovação pela VexPro.
| Tipo de saque | Valor | Prazo de aprovação | Nível exigido |
|---|---|---|---|
| Saque instantâneo | Até $200 USDT / dia | Imediato | Nível 1 |
| Saque padrão | Até $10.000 USDT por saque | Até 48 horas (dias úteis) | Nível 1 |
| Saque de alto volume | A partir de $10.000 USDT | Até 72 horas (dias úteis) | Nível 2 |
| Transferência bancária | A partir de $250 USD | Conforme a jurisdição | Nível 2 |
Saque instantâneo
Nível 1
- Valor
- Até $200 USDT / dia
- Prazo de aprovação
- Imediato
Saque padrão
Nível 1
- Valor
- Até $10.000 USDT por saque
- Prazo de aprovação
- Até 48 horas (dias úteis)
Saque de alto volume
Nível 2
- Valor
- A partir de $10.000 USDT
- Prazo de aprovação
- Até 72 horas (dias úteis)
Transferência bancária
Nível 2
- Valor
- A partir de $250 USD
- Prazo de aprovação
- Conforme a jurisdição
A transferência bancária está disponível apenas para algumas jurisdições e exige Nível 2 de verificação. Após a aprovação do saque, o tempo de chegada depende da rede blockchain ou do banco correspondente.
Como o dinheiro entra.
Quatro vias de aporte, todas processadas por provedores de serviços de pagamento externos.
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Criptomoedas
USDT, USDC e as principais moedas, em várias redes blockchain. Envie sempre pela rede correta: um envio pela rede errada pode significar a perda dos fundos.
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Cartão de débito ou crédito
Depósitos com cartão processados pelo nosso provedor de serviços de pagamento.
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Pagamentos locais
Métodos de pagamento locais disponíveis em mais de 30 países da América Latina, África e Ásia. A disponibilidade exata varia por país.
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Transferência bancária internacional
Disponível conforme o seu nível de verificação e a sua jurisdição.
Todos os depósitos são processados por provedores de serviços de pagamento (PSP) externos. Podem incidir tarifas ou comissões do próprio PSP, alheias à VexPro: a VexPro não controla nem se responsabiliza por essas cobranças, nem pelas políticas, prazos ou incidentes do provedor de pagamento.
Por que um saque pode passar do prazo publicado.
Estes são os motivos reais, publicados nas políticas do site. Preferimos dizê-los antes que aconteçam.
- 1
Seu nível de verificação não cobre o valor solicitado: cada nível tem um limite mensal diferente e o saque acima dele não é aprovado.
- 2
O compliance solicita o Nível 3 — Due Diligence reforçada (EDD) e a origem dos fundos antes de processar o saque.
- 3
Os saques podem ser retidos ou congelados se as políticas de verificação, o AML/KYC ou os termos de serviço não forem cumpridos.
- 4
Os prazos são contados em dias úteis: uma solicitação enviada no fim de semana ou em feriado começa a contar no próximo dia útil.
- 5
Após a aprovação, a chegada depende da rede blockchain, do PSP ou do banco correspondente, cujos prazos e incidentes a VexPro não controla.
Saques: o que mais se pergunta.
Resposta na primeira frase, detalhe depois.
Quanto tempo leva um saque na VexPro?
O saque instantâneo (até $200 USDT/dia, Nível 1) é aprovado imediatamente; o saque padrão (até $10.000 USDT, Nível 1) em até 48 horas úteis; e o saque de alto volume (a partir de $10.000 USDT, Nível 2) em até 72 horas úteis. Todos esses prazos são de aprovação: a chegada efetiva do dinheiro depende depois da rede blockchain ou do provedor de pagamento.
Em que posso sacar?
Os saques são realizados principalmente em USDT; a transferência bancária está disponível a partir de $250 USD, apenas para algumas jurisdições e com Nível 2 de verificação. Os métodos específicos disponíveis para a sua conta aparecem na área do cliente.
Existe valor mínimo ou máximo?
Sim: o saque instantâneo vai até $200 USDT por dia, o padrão até $10.000 USDT por operação e, acima de $10.000 USDT, o pedido é tratado como saque de alto volume com Nível 2. Além disso, cada nível de verificação tem um limite mensal: $20.000 no Nível 1, $400.000 no Nível 2 e limites flexíveis no Nível 3 com EDD.
Por que me pediram a origem dos fundos?
Porque a VexPro pode solicitar o Nível 3 — Due Diligence reforçada (EDD) e a origem dos fundos se a equipe de compliance considerar necessário, antes de processar um saque. É uma exigência das políticas AML/KYC e aplica-se de forma contínua durante toda a relação com o cliente.
A VexPro cobra taxa de saque?
O site não publica uma taxa de saque da VexPro; o que pode incidir são tarifas do provedor de serviços de pagamento ou taxas de rede, alheias à VexPro. Confirme o valor exato na área do cliente antes de concluir a operação, pois depende do método e da rede escolhidos.
O que faço se o meu saque passou do prazo?
Escreva para compliance@vexprofx.com ou use o formulário de Reclamações e sugestões indicando o valor, a data e o método: o Departamento de Risco e Compliance analisa o caso e costuma responder em 24–72 horas úteis. Guarde o comprovante da solicitação na área do cliente.
Onde está o detalhe operacional.
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Depósitos e saques
Redes, países com pagamento local, níveis e avisos completos.
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Política AML / KYC
Qual verificação se aplica e quando a origem dos fundos é solicitada.
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Reclamações e sugestões
Encaminhe uma reclamação de saque ao Departamento de Risco e Compliance.
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Centro de transparência
Regulação, fundos e modelo de execução.
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