Central de ajuda.

Antes você precisa ter uma conta criada: se ainda não tem, registre-se em https://my.vexprofx.com/register/VP8383. Se já tem, acesse https://my.vexprofx.com/login e informe suas credenciais (e-mail e senha). Você também pode se registrar e fazer login com sua conta do Google.

É um campo opcional do formulário de cadastro: serve para indicar o parceiro (Introducing Broker) que lhe apresentou a VexPro, caso alguém tenha recomendado. Se ninguém recomendou, deixe em branco e siga com o cadastro.

Você deve ser maior de idade conforme a legislação do seu país de residência.

As contas de trading são denominadas em USD (dólares americanos).

Oferecemos quatro tipos pensados para perfis diferentes: ECN (spreads a partir de 0.0 pips com comissão, para traders ativos), STP (sem comissão e spreads competitivos), CENT (opere em centavos, ideal para começar com baixo risco) e Índices Sintéticos (mercados 24/7). Você pode comparar todas as condições lado a lado.

Sim. Você pode abrir uma conta demo com fundos virtuais na área do cliente e praticar em condições reais de mercado, sem nenhum risco financeiro, até se sentir confortável para migrar para uma conta real.

Não é imprescindível, mas é recomendável se preparar antes de operar em conta real. Na seção Aprenda você encontra guias gratuitos sobre Forex, análise técnica, gestão de risco e primeiros passos no MetaTrader 5.

Sim. Na área do cliente você pode abrir várias contas de trading sob um mesmo perfil verificado, por exemplo uma conta demo e uma ou mais contas reais de tipos diferentes, e alternar entre elas facilmente.

Em https://my.vexprofx.com use a opção “Esqueci minha senha” na tela de acesso e siga as instruções que você receberá por e-mail. Se não receber, verifique a pasta de spam ou escreva para support@vexprofx.com.

Cidade de residência e endereço você mesmo pode alterar na área do cliente. O e-mail e o telefone são solicitados ao suporte (support@vexprofx.com), que fará uma verificação antes de alterá-los. Os demais dados (nome, data de nascimento, documento de identidade…) estão vinculados à sua verificação KYC e não podem ser modificados.

Sim. Após 6 meses sem atividade na conta, aplica-se uma taxa de inatividade de $10 USD por mês. Basta manter a conta ativa para que não seja cobrada.

Solicite por escrito para compliance@vexprofx.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta; eles indicarão os passos (sacar o saldo pendente, confirmar a identidade).

A Vex Pro Ltd. não presta serviços a residentes do Afeganistão, Cuba, Iraque, República Islâmica do Irã, Libéria, Líbia, Mianmar, Palestina, Federação Russa, Somália, República Árabe Síria, Sudão, Iêmen, Reino Unido e Estados Unidos, nem a jurisdições incluídas nas listas de sanções do GAFI e da UE/ONU. Os residentes dos Emirados Árabes Unidos contratam os serviços exclusivamente por meio da Vex Pro (Dubai Branch), entidade em processo de autorização perante a UAE Capital Markets Authority (CMA) (número de referência 0012601); a licença ainda não foi emitida.

O suporte atende 24/7 em support@vexprofx.com. Você também pode ligar: +63 947 742 3508 (Ásia — Filipinas, em inglês), +66 804 652 069 (Ásia — Tailândia, em inglês) e +52 333 963 3697 (LATAM — México, em espanhol). Para temas de compliance ou uma queixa formal, escreva para compliance@vexprofx.com; para IBs e BD Managers, para partners@vexprofx.com. E, para uma resposta imediata, use o assistente “Pergunte à VexPro” no topo desta Central de ajuda.

Aceitamos criptomoedas (USDT, USDC e as principais moedas em várias redes), cartão de débito ou crédito, transferência bancária internacional e mais de 100 métodos de pagamento locais em países da América Latina, África e Ásia. Os métodos disponíveis variam conforme o seu país e o seu nível de verificação.

Sim. Aceitamos USDT e USDC em redes como BSC (BEP-20), Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Solana ou Polygon, além de BTC, ETH, LTC e BNB. Envie sempre pela rede correta para não perder os fundos; por segurança, os saques são processados para a mesma carteira usada no depósito quando aplicável.

São três. Saque em USDT pelas redes cripto que listamos na página de depósitos e saques: disponível para qualquer usuário. Transferência para conta bancária: apenas em algumas jurisdições. Meios de pagamento locais: apenas em algumas jurisdições, e com uma taxa que varia conforme o país. Cada usuário vê na seção de saques da sua área do cliente quais opções tem disponíveis, porque isso depende da sua jurisdição. Valores, limites e tempos de aprovação são outra coisa: vão por nível de verificação e são detalhados separadamente. O saque mínimo é de $30 USD (transferência bancária a partir de $250 USD).

Os saques são feitos principalmente em USDT. Com o Nível 1 você tem saque instantâneo de até $200 USDT/dia e saque padrão de até $10,000 USDT (0–48 h em dias úteis); com o Nível 2, saques de alto volume a partir de $10,000 USDT (0–72 h em dias úteis) e transferência bancária a partir de $250 USD em jurisdições selecionadas. Os prazos indicados correspondem ao tempo de aprovação do saque.

Por normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), os saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito e em nome do titular da conta. Isso protege seus fundos e evita usos não autorizados.

A VexPro não aplica taxas ocultas. Os pagamentos são processados de forma segura por meio de provedores de serviços de pagamento (PSP) externos, que podem cobrar suas próprias taxas, independentes da VexPro; o mesmo vale para as taxas de rede das criptomoedas. Qualquer custo é exibido antes de você confirmar a operação.

A verificação é uma exigência regulatória que garante que apenas o titular legítimo acesse os fundos. Cada nível amplia seus limites: o Nível 1 habilita os saques e o Nível 2 desbloqueia o alto volume e a transferência bancária. Concluí-la uma única vez agiliza todos os seus saques futuros.

Acesse a área do cliente em https://my.vexprofx.com e abra a seção de depósitos. Escolha o método disponível para o seu país (criptomoedas em várias redes, cartão, meios de pagamento locais ou transferência bancária), informe o valor e siga as instruções na tela. Os limites dependem do seu nível de verificação: no Nível 0 (apenas e-mail confirmado) você pode depositar até $10,000/mês e não pode sacar; no Nível 1, até $50,000/mês.

A maioria é creditada quando o provedor de pagamentos (PSP) confirma a operação, e o tempo depende do método escolhido: em cripto, após as confirmações da rede; em cartão, meios de pagamento locais e transferência, quando o provedor ou o banco processa. Se, passado o prazo habitual do seu método, não aparecer, escreva para support@vexprofx.com com o comprovante.

Na área do cliente, na seção de saques: ali você verá apenas os métodos disponíveis para a sua jurisdição (USDT para todos os usuários; transferência bancária e meios de pagamento locais somente em algumas jurisdições). O valor mínimo é de $30 USD, e a partir de $250 USD na transferência bancária. Os prazos que publicamos são prazos de aprovação e variam por nível: instantâneo até $200/dia no Nível 1, padrão até $10,000 em 0–48 h úteis e alto volume a partir de $10,000 em 0–72 h úteis no Nível 2. Por normas AML, o saque é processado preferencialmente pelo mesmo método do depósito e em nome do titular da conta.

Operamos com o MetaTrader 5 (MT5), uma das plataformas mais completas do mundo. Ele reúne acesso aos mercados, gráficos avançados, execução de ordens e gestão de conta em um só ambiente, disponível na web, no desktop e no celular.

Ao fazer login no MetaTrader 5, você deve selecionar o servidor VexPro-Server e inserir o número da conta e a senha recebidos ao criar sua conta de trading na área do cliente.

Você pode baixar o MetaTrader 5 para Windows, macOS, web, iOS e Android na nossa seção de Downloads. Sua conta fica sincronizada em todos os dispositivos, então você começa em um e continua em outro sem perder nada.

Sim. O MetaTrader 5 está disponível para iOS e Android, além de desktop e navegador web. Sua conta permanece sempre sincronizada, então você pode acompanhar e gerenciar suas operações de qualquer dispositivo.

Depende do produto e do instrumento. Nas contas de trading (ECN, STP e CENT) oferecemos até 1:500, e até 1:1000 nos índices sintéticos. As contas Boost X têm alavancagem fixa de 1:33, e na prop firm cada programa define a sua. Lembre-se de que a alavancagem amplifica tanto ganhos quanto perdas: use-a com gestão de risco rigorosa e sempre com um stop loss definido.

Você pode operar Forex, índices, commodities, ações, criptomoedas e índices sintéticos como CFDs, tudo na mesma conta do MetaTrader 5. Consulte a lista completa, os spreads e os horários de cada mercado.

Sim. O MetaTrader 5 aceita Expert Advisors (EAs) para automatizar estratégias, incluindo o scalping. As condições específicas dependem do tipo de conta; em caso de dúvida, nossa equipe de suporte pode esclarecer os limites aplicáveis.

Baixe o MetaTrader 5 para o seu dispositivo na nossa seção de plataformas, abra o programa e faça login selecionando o servidor VexPro-Server. Informe as credenciais da conta de trading que você criou na área do cliente (número da conta e senha) e já estará operando com sua conta VexPro.

Sim: solicite ao suporte (support@vexprofx.com) informando a conta e a alavancagem desejada, dentro dos máximos publicados para cada tipo de conta (até 1:500 em ECN/STP/CENT, até 1:1000 nos sintéticos; as contas Boost X têm 1:33 fixo). Lembre-se de que, quanto maior a alavancagem, maior o risco.

Não. A VexPro não oferece contas islâmicas nem swap-free; nas posições mantidas de um dia para o outro pode ser aplicado o swap correspondente.

Para o Nível 1 você precisa de um comprovante de identidade (passaporte, documento de identidade ou carteira de motorista válidos) e um comprovante de residência (conta de consumo ou extrato bancário com menos de 3 meses). A verificação é feita por meio do nosso provedor DIDIT e inclui uma prova de vida.

São quatro. Nível 0 · Cadastro: apenas confirmação de e-mail, com depósito de até $10,000/mês e sem saques. Nível 1 · Identidade e endereço, verificados pelo DIDIT: até $50,000/mês de depósito e $20,000/mês de saque. Nível 2 · KYC/AML estendido, com prova de vida e checagens AML: até $1,000,000/mês de depósito e $400,000/mês de saque. Nível 3 · Due Diligence reforçada (EDD): exige comprovar a origem dos fundos e trabalha com limites flexíveis. Confira seu nível antes de planejar um depósito ou saque grande, não depois.

Depois que você envia documentos legíveis e válidos por meio do DIDIT, a análise costuma ser concluída rapidamente. Se algum documento não atender aos requisitos, avisaremos por e-mail para que você o corrija e evite atrasos nos seus saques.

O processo KYC/AML é uma obrigação regulatória de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Ele garante a segurança da conta, protege seus fundos e assegura que somente você possa operar e sacar. Em saques, podemos solicitar um Nível 3 (Due Diligence reforçada) se necessário.

Sim. Tratamos seus documentos com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, e os usamos exclusivamente para fins de verificação e conformidade regulatória, de acordo com a nossa política de privacidade.

A VexPro oferece promoções e bônus que são ativados sazonalmente, como bônus de depósito e campanhas exclusivas. Consulte as campanhas vigentes e suas condições na seção Promoções.

A ativação depende de cada promoção específica. Normalmente é solicitada na área do cliente ao cumprir os requisitos da campanha (por exemplo, um depósito mínimo). Cada promoção detalha seus passos e termos.

Os bônus estão sujeitos aos termos e condições de cada promoção, que costumam incluir requisitos de volume de trading antes de permitir o saque do valor associado. Leia sempre as condições específicas da campanha antes de participar.

Por meio da Vex Funded você pode demonstrar sua habilidade e operar com o capital da firma, até $4,000,000. Os programas são Instant Funding, a avaliação de 2 fases (Vex2Pro), Elite e Accounts X12, e cada um define a própria alavancagem, os próprios limites de drawdown e a própria divisão de lucros (profit split). Atenção aos nomes: Accounts X12 é um programa da prop firm e não é a mesma coisa que as Contas Boost X, um produto de trading com dinheiro real; os nomes se parecem e as regras são diferentes.

Cada programa define metas de lucro, limites de perda diária e máxima (drawdown) e outras regras de gestão de risco. Respeitá-las é a chave para passar na fase de avaliação e manter sua conta financiada.

Depois de financiado, você recebe um percentual dos lucros gerados conforme as condições do seu programa, com pagamentos (payouts) periódicos. Os detalhes da divisão e dos saques são regidos pelos termos do programa.

Vex Capital é uma linha de programas de gestão profissional de capital: a VexPro facilita o acesso a oportunidades privadas de investimento executadas através da Vex Realty. Há dois caminhos. O acesso direto através da Vex Realty exige desde USD 100,000, KYC completo com a Vex Realty e uma avaliação de adequação. Os programas de Vex Capital permitem participar desde USD 1,000 conforme o programa, com KYC da VexPro (basta o Nível 1 de verificação), o formulário de participação e a aceitação dos termos e condições do programa. Sua participação econômica está vinculada ao valor aportado, e as distribuições dependem das condições e dos resultados de cada programa: não são garantidas.

Aos programas aplicam-se duas comissões: um «Entry fee» e um «Performance fee». Seus valores e condições exatos constam dos termos e condições da ficha do programa que você escolher, fornecidos antes de participar. Essa ficha é a referência vinculante: qualquer valor que não apareça ali não se aplica.

Há dois caminhos. O acesso direto através da Vex Realty começa em USD 100,000 e inclui uma avaliação de adequação. Os programas de Vex Capital, através da VexPro, permitem participar desde USD 1,000 conforme o programa, com o KYC da VexPro (basta o Nível 1 de verificação), o formulário de participação e a aceitação dos termos e condições do programa. O acesso não é imediato nem se contrata na área de clientes: é concluído com um especialista, que analisa o seu perfil, entrega a ficha do programa e confirma os requisitos antes de participar. As distribuições dependem das condições e dos resultados de cada programa: não são garantidas.

Boost X é uma família de contas de trading com dinheiro real cujo saldo operável é multiplicado. Há dois tipos: a Boost X12, que multiplica em até ×12 com um drawdown de 10% estático sobre o montante total da conta, e a Boost X24, que multiplica em até ×24 com um drawdown de 5%. No resto são idênticas: o depósito mínimo é de $10, a alavancagem é fixa em 1:33, os spreads começam desde 1 pip e as comissões são fixas por lote ($10 em Forex e metais, $1 em índices e $1 em índices sintéticos). Os lucros são retirados no instante, 24/7; o capital inicial pode ser retirado 30 dias após a sua primeira operação, e retirá-lo cancela a conta (um upgrade reinicia esses 30 dias). É dinheiro real e sem divisão de lucros. O multiplicador multiplica o saldo operável: não garante lucros.

A mecânica é a mesma na Boost X12 e na Boost X24. Os lucros são retirados no instante, em qualquer dia e a qualquer hora: não há janelas de saque nem mínimo de dias de trading. O capital inicial — ou o que restar dele — pode ser retirado 30 dias após a sua primeira operação enviada ao mercado, esteja você em lucro ou em prejuízo, e retirá-lo cancela a conta de imediato. Se você melhorar a conta (upgrade), esses 30 dias voltam a contar desde zero.

Quase tudo, menos o nome. As Contas Boost X (Boost X12 e Boost X24) são um produto de trading com dinheiro real: os lucros saem no instante, o capital inicial aos 30 dias, a alavancagem é 1:33 fixa e o drawdown é estático sobre o montante total da conta (10% na Boost X12 e 5% na Boost X24). Accounts X12 é um programa da prop firm Vex Funded: é adquirido por compra direta desde $20 (uma conta de $240), a sua alavancagem também é 1:33, os saques são semanais, a divisão de lucros escala de 80% a 100% e o drawdown de 10% é dinâmico, medido sobre o equity mais alto alcançado. Nomes parecidos, regras opostas: confirme de qual produto você está falando antes de olhar os números.

O Boost X Copy permite copiar as estratégias dos Boost Masters, traders independentes verificados pela VexPro que não são nossos funcionários. Cada estratégia é copiada em uma conta Boost dedicada — criada automaticamente se você não tiver uma compatível livre — e as operações são replicadas de forma proporcional ao seu capital. Cada master define a sua taxa de performance (com high-water mark e liquidação semanal), a sua eventual taxa de assinatura, o seu depósito mínimo e uma permanência mínima de 30 dias: tudo é mostrado antes de copiar e fica congelado quando você assina. Retirar apenas o lucro não interrompe a cópia; retirar tudo encerra a conta e cancela a assinatura. É um módulo independente do social trading clássico. E, se quiser ser master, a solicitação passa por uma análise: você opera capital alocado pela VexPro (não resgatável; você recebe profit share e a taxa de assinatura) ou o seu próprio capital, resgatável junto com os seus resultados.

O social trading permite aproveitar a experiência de outros traders. Oferecemos Copy Trading (replica automaticamente as operações de um estrategista na sua conta), MAM e PAMM (gestão de fundos por um profissional com alocação proporcional ao capital).

Não é imprescindível, mas convém entender os fundamentos do risco. Copiar um trader não elimina o risco de perda: escolha estratégias adequadas ao seu perfil, diversifique e defina quanto capital destina a cada uma.

Você pode ativar a verificação em duas etapas (2FA) para autorizar seus saques e, na área do cliente, revisar o histórico de dispositivos e locais que fizeram login, além de encerrar qualquer sessão ativa que você não reconheça. Por segurança, se você alterar sua senha, os saques ficam suspensos por 24 horas.

Aplicamos padrões de segurança, verificação KYC/AML e processos de saque controlados por níveis para que apenas o titular acesse seus fundos. Além disso, a estrutura regulada do grupo traz transparência sobre a gestão das ordens e do capital.

Troque imediatamente sua senha na área do cliente e entre em contato com nossa equipe de suporte. Nunca compartilhe suas credenciais nem códigos de verificação com terceiros, nem mesmo com quem diga ser da VexPro.

Nunca. Nossa equipe jamais solicitará sua senha ou códigos de acesso por e-mail, telefone ou mensagens. Se você receber um pedido assim, ignore e reporte ao suporte: trata-se de uma tentativa de fraude.

O programa IB transforma sua rede de contatos em receita recorrente: comissões de até 80% no nível mais alto (são três níveis — Starter, Pro e Elite), um link de indicação próprio, um painel com métricas em tempo real e materiais de marketing prontos para usar. Você não gere fundos nem executa operações: você apresenta clientes e a VexPro cuida da plataforma, da execução e do suporte. A candidatura é feita no portal de parceiros; se quiser esclarecer dúvidas antes de aplicar, escreva para partners@vexprofx.com.

Um BD Manager (Business Development Manager) é um parceiro estratégico regional que desenvolve a presença da VexPro na sua região: não se limita a indicar clientes, constrói mercado e gerencia uma rede de IBs. O pacote inclui salário base, orçamento de marketing atribuído e formação contínua, além das comissões, e o papel trabalha sobre objetivos e KPIs claros. A candidatura é feita no portal de parceiros; para conversar antes, escreva para partners@vexprofx.com.

O IB indica clientes de forma independente: sua receita é 100% comissão, faz o próprio marketing e não tem objetivos contratuais. O BD Manager entra como parceiro regional: tem salário base, orçamento de marketing atribuído, formação incluída, objetivos e KPIs de mercado, e desenvolve e acompanha uma rede de IBs.

A VEX GROUP é um grupo internacional financeiro e tecnológico nascido em 2019 com a Vex Technology, sua primeira marca, e unificado em outubro de 2025 sob a VEX Group Limited (Companies Registry de Hong Kong, n.º 79049433, constituída em 30 de outubro de 2025). A VexPro é a marca de corretora do grupo. O holding não presta serviços financeiros diretamente: cada marca opera com a sua própria estrutura corporativa e o seu próprio perímetro regulatório, e as atividades reguladas são realizadas apenas através das entidades devidamente autorizadas.

A Vex Pro Ltd. (registrada no IFC de Santa Lúcia, n.º 2025-00308) é a entidade com a qual o cliente contrata e a que presta os serviços deste site. A Exura Prime Ltd. é Investment Dealer regulado pela FSC das Maurícias (Reg. 235905 GBC, licença GB26206361) e atua como provedor de liquidez do grupo. A Vex Pro (Dubai Branch) tem a sua autorização em trâmite na CMA dos Emirados Árabes Unidos (referência 0012601): a licença ainda não foi emitida. A VEXPRO S.A.P.I. de C.V. é a representação comercial em Guadalajara (Reg. N-2025008508) e não presta serviços de trading, assim como a VEX Group Limited, o holding em Hong Kong. A isso somam-se as marcas VEX Solutions (a tecnologia do ecossistema, vexsolutions.app) e Vex Realty (oportunidades imobiliárias nos Emirados Árabes Unidos, vexrealty.com).

O grupo está presente em 7 jurisdições — Hong Kong, Santa Lúcia, México, Emirados Árabes Unidos, Maurícias, Seychelles e São Vicente e Granadinas — com 9 localizações: Hong Kong, Gros-Islet, Guadalajara, Dubai, Port Louis, Eden Island, Kingstown, San José e Medellín. Não confunda esses números com os da VexPro: a marca de corretora está registrada, por si só, em 5 jurisdições, tem 7 escritórios e atende clientes em mais de 160 países.

Cada número de registro pode ser verificado no registro oficial da sua jurisdição: o Registry of International Business Companies do IFC de Santa Lúcia, o Licensee Search da FSC das Maurícias, o Companies Registry de Hong Kong e o Registro Público de Comércio do México. A VexPro opera exclusivamente em vexprofx.com e não tem relação com vex-group.pro nem com qualquer entidade de nome parecido. Os certificados de registro estão disponíveis através de compliance@vexprofx.com, e os alertas de fraude são publicados em https://www.groupvex.com/en/fraud-alert.