Centro de ayuda.

Entra al área de clientes, regístrate con tu correo y datos personales y confirma tu email (Nivel 0). Para operar con dinero real completa la verificación de identidad y domicilio (Nivel 1) y realiza tu primer depósito; en pocos minutos tendrás lista tu cuenta de trading en MetaTrader 5.

Ofrecemos cuatro tipos pensados para distintos perfiles: ECN (spreads desde 0.0 pips con comisión, para traders activos), STP (sin comisión y spreads competitivos), CENT (opera en centavos, ideal para empezar con bajo riesgo) e Índices Sintéticos (mercados 24/7). Puedes comparar todas sus condiciones lado a lado.

Sí. Puedes abrir una cuenta demo con fondos virtuales desde el área de clientes y practicar en condiciones reales de mercado, sin ningún riesgo económico, hasta que te sientas cómodo para pasar a una cuenta real.

No es imprescindible, pero sí recomendable formarte antes de operar en real. En la sección Aprende encontrarás guías gratuitas sobre Forex, análisis técnico, gestión de riesgo y primeros pasos en MetaTrader 5.

Sí. Desde el área de clientes puedes abrir varias cuentas de trading bajo un mismo perfil verificado, por ejemplo una cuenta demo y una o varias cuentas reales de distinto tipo, y cambiar entre ellas fácilmente.

Aceptamos criptomonedas (USDT, USDC y las principales monedas en múltiples redes), tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria internacional y más de 100 métodos de pago locales en países de LATAM, África y Asia. Los métodos disponibles se ajustan a tu país y a tu nivel de verificación.

Sí. Aceptamos USDT y USDC en redes como BSC (BEP-20), Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Solana o Polygon, además de BTC, ETH, LTC y BNB. Envía siempre por la red correcta para no perder los fondos; por seguridad, los retiros se procesan a la misma cartera desde la que depositaste cuando aplica.

Los retiros se hacen principalmente en USDT. Con Nivel 1 tienes retiro instantáneo hasta $200 USDT/día y retiro estándar hasta $10,000 USDT (0–48 h hábiles); con Nivel 2, retiros de alto volumen desde $10,000 USDT (0–72 h hábiles) y transferencia bancaria desde $250 USD en jurisdicciones seleccionadas. Los tiempos indicados corresponden al tiempo de aprobación del retiro.

Por normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML), los retiros se procesan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar y a nombre del titular de la cuenta. Esto protege tus fondos y evita usos no autorizados.

VexPro no aplica comisiones ocultas. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago (PSP) externos, que pueden cobrar sus propias tarifas ajenas a VexPro; lo mismo ocurre con las comisiones de red de las criptomonedas. Cualquier coste se muestra antes de confirmar la operación.

La verificación es un requisito regulatorio que garantiza que solo el titular legítimo accede a los fondos. Cada nivel amplía tus límites: el Nivel 1 habilita los retiros y el Nivel 2 desbloquea el alto volumen y la transferencia bancaria. Completarla una vez agiliza todos tus retiros futuros.

Operamos con MetaTrader 5 (MT5), una de las plataformas más completas del mundo. Reúne acceso a los mercados, gráficos avanzados, ejecución de órdenes y gestión de cuenta en un solo entorno, disponible en web, escritorio y móvil.

Al iniciar sesión en MetaTrader 5 debes seleccionar el servidor VexPro-Server e introducir el número de cuenta y la contraseña que recibiste al crear tu cuenta de trading en el área de clientes.

Puedes descargar MetaTrader 5 para Windows, macOS, web, iOS y Android desde nuestra sección de Descargas. Tu cuenta queda sincronizada en todos los dispositivos, así que empiezas en uno y continúas en otro sin perder nada.

Sí. MetaTrader 5 está disponible para iOS y Android, además de escritorio y navegador web. Tu cuenta se mantiene siempre sincronizada, así que puedes seguir y gestionar tus operaciones desde cualquier dispositivo.

Ofrecemos apalancamiento flexible de hasta 1:500 según el tipo de cuenta y el instrumento. Recuerda que el apalancamiento amplifica tanto ganancias como pérdidas: úsalo con una gestión de riesgo estricta y un stop loss siempre presente.

Puedes operar Forex, índices, materias primas, acciones, criptomonedas e índices sintéticos como CFDs, todo desde la misma cuenta de MetaTrader 5. Consulta el listado completo, los spreads y los horarios de cada mercado.

Sí. MetaTrader 5 admite Expert Advisors (EAs) para automatizar estrategias, incluido el scalping. Las condiciones concretas dependen del tipo de cuenta; si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede aclararte los límites aplicables.

Para el Nivel 1 necesitas una prueba de identidad (pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir vigentes) y una prueba de domicilio (recibo de servicios o extracto bancario de menos de 3 meses). La verificación se realiza a través de nuestro proveedor DIDIT e incluye una prueba de vida.

Una vez subes documentos legibles y en vigor a través de DIDIT, la revisión suele completarse con rapidez. Si algún documento no cumple los requisitos, te avisaremos por correo para que lo corrijas y evitar retrasos en tus retiros.

El proceso KYC/AML es una obligación regulatoria de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Garantiza la seguridad de la cuenta, protege tus fondos y asegura que solo tú puedas operar y retirar. En retiros podemos solicitar un Nivel 3 (Due Diligence reforzada) si es necesario.

Sí. Tratamos tus documentos con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y los usamos únicamente con fines de verificación y cumplimiento normativo, conforme a nuestra política de privacidad.

VexPro ofrece promociones y bonos que se activan por temporadas, como bonos de depósito y campañas exclusivas. Consulta las campañas vigentes y sus condiciones en la sección de Promociones.

La activación depende de cada promoción concreta. Normalmente se solicita desde el área de clientes al cumplir los requisitos de la campaña (por ejemplo, un depósito mínimo). Cada promoción detalla sus pasos y términos.

Los bonos están sujetos a los términos y condiciones de cada promoción, que suelen incluir requisitos de volumen de trading antes de poder retirar el importe asociado. Lee siempre las condiciones específicas de la campaña antes de participar.

A través de Vex Funded puedes demostrar tu habilidad y operar con capital de la firma, hasta $4,000,000, con apalancamiento 1:33. Elige entre programas como Instant Funding, la evaluación de 2 fases (Vex2Pro), Accounts X12 o Elite, y accede a una cuenta fondeada con reparto de beneficios.

Cada programa define objetivos de beneficio, límites de pérdida diaria y máxima (drawdown) y otras reglas de gestión de riesgo. Respetarlas es la clave para superar la fase de evaluación y conservar tu cuenta fondeada.

Una vez fondeado, recibes un porcentaje de los beneficios generados según las condiciones de tu programa, con pagos (payouts) periódicos. Los detalles del reparto y de los retiros se rigen por los términos del programa.

El social trading te permite aprovechar la experiencia de otros traders. Ofrecemos Copy Trading (replica automáticamente las operaciones de un estratega en tu cuenta), MAM y PAMM (gestión de fondos por un profesional con asignación proporcional al capital).

No es imprescindible, pero conviene entender los fundamentos del riesgo. Copiar a un trader no elimina el riesgo de pérdida: elige estrategias acordes a tu perfil, diversifica y define cuánto capital destinas a cada una.

Puedes activar la verificación en dos pasos (2FA) para autorizar tus retiros y, desde el área de clientes, revisar el historial de dispositivos y ubicaciones desde los que se ha iniciado sesión, además de cerrar cualquier sesión activa que no reconozcas. Por seguridad, si cambias tu contraseña los retiros quedan suspendidos durante 24 horas.

Aplicamos estándares de seguridad, verificación KYC/AML y procesos de retiro controlados por niveles para que solo el titular acceda a sus fondos. Además, la estructura regulada del grupo aporta transparencia sobre la gestión de las órdenes y del capital.

Cambia de inmediato tu contraseña desde el área de clientes y contacta con nuestro equipo de soporte. Nunca compartas tus credenciales ni códigos de verificación con terceros, ni siquiera con quien diga ser de VexPro.

Nunca. Nuestro equipo jamás te solicitará tu contraseña ni códigos de acceso por correo, teléfono o mensajería. Si recibes una petición así, ignórala y repórtala a soporte: es un intento de fraude.