Centro de ayuda.

Antes debes tener una cuenta creada: si aún no la tienes, regístrate en https://my.vexprofx.com/register/VP8383. Si ya la tienes, entra en https://my.vexprofx.com/login e introduce tus credenciales de acceso (correo y contraseña). También puedes registrarte e iniciar sesión con tu cuenta de Google.

Es un campo opcional del formulario de registro: sirve para indicar al socio (Introducing Broker) que te presentó VexPro, si alguien te recomendó. Si nadie te recomendó, déjalo vacío y continúa con el registro.

Debes ser mayor de edad según la legislación de tu país de residencia.

Las cuentas de trading están denominadas en USD (dólares estadounidenses).

Ofrecemos cuatro tipos pensados para distintos perfiles: ECN (spreads desde 0.0 pips con comisión, para traders activos), STP (sin comisión y spreads competitivos), CENT (opera en centavos, ideal para empezar con bajo riesgo) e Índices Sintéticos (mercados 24/7). Puedes comparar todas sus condiciones lado a lado.

Sí. Puedes abrir una cuenta demo con fondos virtuales desde el área de clientes y practicar en condiciones reales de mercado, sin ningún riesgo económico, hasta que te sientas cómodo para pasar a una cuenta real.

No es imprescindible, pero sí recomendable formarte antes de operar en real. En la sección Aprende encontrarás guías gratuitas sobre Forex, análisis técnico, gestión de riesgo y primeros pasos en MetaTrader 5.

Sí. Desde el área de clientes puedes abrir varias cuentas de trading bajo un mismo perfil verificado, por ejemplo una cuenta demo y una o varias cuentas reales de distinto tipo, y cambiar entre ellas fácilmente.

En https://my.vexprofx.com usa la opción «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso y sigue las instrucciones que recibirás por correo. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o escribe a support@vexprofx.com.

Ciudad de residencia y dirección los puedes cambiar tú mismo desde el área de clientes. El correo electrónico y el teléfono se solicitan a soporte (support@vexprofx.com), que hará una verificación antes de cambiarlos. El resto de datos (nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad…) están vinculados a tu verificación KYC y no se pueden modificar.

Sí. Tras 6 meses sin actividad en la cuenta se aplica una comisión de inactividad de $10 USD al mes. Basta con mantener actividad en la cuenta para que no se aplique.

Solicítalo por escrito a compliance@vexprofx.com desde el correo registrado en tu cuenta; te indicarán los pasos (retirar saldo pendiente, confirmar identidad).

Vex Pro Ltd. no presta servicios a residentes de Afganistán, Cuba, Irak, República Islámica de Irán, Liberia, Libia, Myanmar, Palestina, Federación Rusa, Somalia, República Árabe Siria, Sudán, Yemen, Reino Unido y Estados Unidos, ni a jurisdicciones incluidas en las listas de sanciones del GAFI y de la UE/ONU. Los residentes de los Emiratos Árabes Unidos contratan los servicios exclusivamente a través de Vex Pro (Dubai Branch), entidad en proceso de autorización ante la UAE Capital Markets Authority (CMA) (referencia 0012601); la licencia aún no ha sido emitida.

Soporte atiende 24/7 en support@vexprofx.com. También puedes llamarnos: +63 947 742 3508 (Asia — Filipinas, en inglés), +66 804 652 069 (Asia — Tailandia, en inglés) y +52 333 963 3697 (LATAM — México, en español). Para temas de cumplimiento o quejas formales, escribe a compliance@vexprofx.com; para IB y BD Managers, a partners@vexprofx.com. Y si quieres una respuesta inmediata, usa el asistente «Pregúntale a VexPro» que tienes arriba en este Centro de ayuda.

Aceptamos criptomonedas (USDT, USDC y las principales monedas en múltiples redes), tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria internacional y más de 100 métodos de pago locales en países de LATAM, África y Asia. Los métodos disponibles se ajustan a tu país y a tu nivel de verificación.

Sí. Aceptamos USDT y USDC en redes como BSC (BEP-20), Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20), Solana o Polygon, además de BTC, ETH, LTC y BNB. Envía siempre por la red correcta para no perder los fondos; por seguridad, los retiros se procesan a la misma cartera desde la que depositaste cuando aplica.

Hay tres. Retiro en USDT por las redes cripto que listamos en la página de depósitos y retiros: está disponible para cualquier usuario. Transferencia a cuenta bancaria: solo en algunas jurisdicciones. Medios de pago locales: solo en algunas jurisdicciones, y con una comisión que varía según el país. Cada usuario ve en la sección de retiros de su área de clientes qué opciones tiene disponibles, porque depende de su jurisdicción. Los importes, los límites y los tiempos de aprobación son otra cosa: van por nivel de verificación y los detallamos aparte. El retiro mínimo es de $30 USD (la transferencia bancaria, desde $250 USD).

Los retiros se hacen principalmente en USDT. Con Nivel 1 tienes retiro instantáneo hasta $200 USDT/día y retiro estándar hasta $10,000 USDT (0–48 h hábiles); con Nivel 2, retiros de alto volumen desde $10,000 USDT (0–72 h hábiles) y transferencia bancaria desde $250 USD en jurisdicciones seleccionadas. Los tiempos indicados corresponden al tiempo de aprobación del retiro.

Por normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML), los retiros se procesan preferentemente por el mismo método utilizado para depositar y a nombre del titular de la cuenta. Esto protege tus fondos y evita usos no autorizados.

VexPro no aplica comisiones ocultas. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago (PSP) externos, que pueden cobrar sus propias tarifas ajenas a VexPro; lo mismo ocurre con las comisiones de red de las criptomonedas. Cualquier coste se muestra antes de confirmar la operación.

La verificación es un requisito regulatorio que garantiza que solo el titular legítimo accede a los fondos. Cada nivel amplía tus límites: el Nivel 1 habilita los retiros y el Nivel 2 desbloquea el alto volumen y la transferencia bancaria. Completarla una vez agiliza todos tus retiros futuros.

Entra al área de clientes en https://my.vexprofx.com y abre la sección de depósitos. Elige el método disponible para tu país (criptomonedas en varias redes, tarjeta, medios de pago locales o transferencia bancaria), indica el importe y sigue las instrucciones en pantalla. Los límites dependen de tu nivel de verificación: con Nivel 0 (solo email confirmado) puedes depositar hasta $10,000/mes y no puedes retirar; con Nivel 1, hasta $50,000/mes.

La mayoría se acredita cuando el proveedor de pagos (PSP) confirma la operación, y el tiempo depende del método elegido: en cripto, tras las confirmaciones de la red; en tarjeta, pagos locales y transferencia, cuando el proveedor o el banco lo procesa. Si pasado el plazo habitual de tu método no aparece, escribe a support@vexprofx.com con el comprobante.

Desde el área de clientes, en la sección de retiros: ahí verás únicamente los métodos disponibles para tu jurisdicción (USDT para todos los usuarios; transferencia bancaria y medios de pago locales solo en algunas jurisdicciones). El importe mínimo es de $30 USD, y desde $250 USD en transferencia bancaria. Los tiempos que publicamos son tiempos de aprobación y van por nivel: instantáneo hasta $200/día con Nivel 1, estándar hasta $10,000 en 0–48 h hábiles y alto volumen desde $10,000 en 0–72 h hábiles con Nivel 2. Por normativa AML, el retiro se procesa preferentemente por el mismo método del depósito y a nombre del titular de la cuenta.

Operamos con MetaTrader 5 (MT5), una de las plataformas más completas del mundo. Reúne acceso a los mercados, gráficos avanzados, ejecución de órdenes y gestión de cuenta en un solo entorno, disponible en web, escritorio y móvil.

Al iniciar sesión en MetaTrader 5 debes seleccionar el servidor VexPro-Server e introducir el número de cuenta y la contraseña que recibiste al crear tu cuenta de trading en el área de clientes.

Puedes descargar MetaTrader 5 para Windows, macOS, web, iOS y Android desde nuestra sección de Descargas. Tu cuenta queda sincronizada en todos los dispositivos, así que empiezas en uno y continúas en otro sin perder nada.

Sí. MetaTrader 5 está disponible para iOS y Android, además de escritorio y navegador web. Tu cuenta se mantiene siempre sincronizada, así que puedes seguir y gestionar tus operaciones desde cualquier dispositivo.

Depende del producto y del instrumento. En las cuentas de trading (ECN, STP y CENT) ofrecemos hasta 1:500, y hasta 1:1000 en los índices sintéticos. Las Cuentas BOOST X12 llevan un apalancamiento fijo de 1:30, y en la prop firm cada programa fija el suyo. Recuerda que el apalancamiento amplifica tanto ganancias como pérdidas: úsalo con una gestión de riesgo estricta y un stop loss siempre presente.

Puedes operar Forex, índices, materias primas, acciones, criptomonedas e índices sintéticos como CFDs, todo desde la misma cuenta de MetaTrader 5. Consulta el listado completo, los spreads y los horarios de cada mercado.

Sí. MetaTrader 5 admite Expert Advisors (EAs) para automatizar estrategias, incluido el scalping. Las condiciones concretas dependen del tipo de cuenta; si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede aclararte los límites aplicables.

Descarga MetaTrader 5 para tu dispositivo desde nuestra sección de plataformas, ábrelo e inicia sesión eligiendo el servidor VexPro-Server. Introduce las credenciales de la cuenta de trading que creaste en el área de clientes (número de cuenta y contraseña) y ya estarás operando con tu cuenta VexPro.

Sí: solicítalo a soporte (support@vexprofx.com) indicando la cuenta y el apalancamiento deseado, dentro de los máximos publicados para cada tipo de cuenta (hasta 1:500 en ECN/STP/CENT, hasta 1:1000 en sintéticos; BOOST X12 tiene 1:30 fijo). Recuerda que a mayor apalancamiento, mayor riesgo.

No. VexPro no ofrece cuentas islámicas ni swap-free; en las posiciones que se mantienen de un día para otro puede aplicarse el swap correspondiente.

Para el Nivel 1 necesitas una prueba de identidad (pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir vigentes) y una prueba de domicilio (recibo de servicios o extracto bancario de menos de 3 meses). La verificación se realiza a través de nuestro proveedor DIDIT e incluye una prueba de vida.

Hay cuatro. Nivel 0 · Registro: solo confirmación de email, con depósito de hasta $10,000/mes y sin retiros. Nivel 1 · Identidad y domicilio, verificados con DIDIT: hasta $50,000/mes de depósito y $20,000/mes de retiro. Nivel 2 · KYC/AML extendido, con prueba de vida y comprobaciones AML: hasta $1,000,000/mes de depósito y $400,000/mes de retiro. Nivel 3 · Due Diligence reforzada (EDD): exige acreditar el origen de los fondos y trabaja con límites flexibles. Comprueba tu nivel antes de planificar un depósito o un retiro grande, no después.

Una vez subes documentos legibles y en vigor a través de DIDIT, la revisión suele completarse con rapidez. Si algún documento no cumple los requisitos, te avisaremos por correo para que lo corrijas y evitar retrasos en tus retiros.

El proceso KYC/AML es una obligación regulatoria de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Garantiza la seguridad de la cuenta, protege tus fondos y asegura que solo tú puedas operar y retirar. En retiros podemos solicitar un Nivel 3 (Due Diligence reforzada) si es necesario.

Sí. Tratamos tus documentos con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y los usamos únicamente con fines de verificación y cumplimiento normativo, conforme a nuestra política de privacidad.

VexPro ofrece promociones y bonos que se activan por temporadas, como bonos de depósito y campañas exclusivas. Consulta las campañas vigentes y sus condiciones en la sección de Promociones.

La activación depende de cada promoción concreta. Normalmente se solicita desde el área de clientes al cumplir los requisitos de la campaña (por ejemplo, un depósito mínimo). Cada promoción detalla sus pasos y términos.

Los bonos están sujetos a los términos y condiciones de cada promoción, que suelen incluir requisitos de volumen de trading antes de poder retirar el importe asociado. Lee siempre las condiciones específicas de la campaña antes de participar.

A través de Vex Funded puedes demostrar tu habilidad y operar con capital de la firma, hasta $4,000,000. Los programas son Instant Funding, la evaluación de 2 fases (Vex2Pro), Elite y Accounts X12, y cada uno define su propio apalancamiento, sus límites de drawdown y su reparto de beneficios (profit split). Cuidado con los nombres: Accounts X12 es un programa de la prop firm y no es lo mismo que las Cuentas BOOST X12, un producto de trading con dinero real; se parecen en el nombre y sus reglas son distintas.

Cada programa define objetivos de beneficio, límites de pérdida diaria y máxima (drawdown) y otras reglas de gestión de riesgo. Respetarlas es la clave para superar la fase de evaluación y conservar tu cuenta fondeada.

Una vez fondeado, recibes un porcentaje de los beneficios generados según las condiciones de tu programa, con pagos (payouts) periódicos. Los detalles del reparto y de los retiros se rigen por los términos del programa.

Vex Capital es una línea de programas de gestión profesional de capital: VexPro facilita el acceso a oportunidades privadas de inversión ejecutadas a través de Vex Realty. Hay dos vías. El acceso directo a través de Vex Realty exige desde USD 100,000, KYC completo con Vex Realty y una evaluación de idoneidad. Los programas de Vex Capital permiten participar desde USD 1,000 según el programa, con KYC de VexPro, el formulario de participación y la aceptación de los términos y condiciones del programa. Tu participación económica va vinculada al monto aportado, y las distribuciones dependen de las condiciones y los resultados de cada programa: no están garantizadas.

A los programas se les aplican dos comisiones: un «Entry fee» y un «Performance fee». Sus importes y condiciones exactos se detallan en los términos y condiciones de la ficha del programa que elijas, que se facilitan antes de participar. Esa ficha es la referencia vinculante: cualquier cifra que no aparezca ahí no es aplicable.

Hay dos vías. El acceso directo a través de Vex Realty parte de USD 100,000 e incluye una evaluación de idoneidad. Los programas de Vex Capital, a través de VexPro, permiten participar desde USD 1,000 según el programa, con el KYC de VexPro, el formulario de participación y la aceptación de los términos y condiciones del programa. El acceso no es inmediato ni se contrata desde el área de clientes: se completa con un especialista, que revisa tu perfil, te entrega la ficha del programa y confirma los requisitos antes de participar. Las distribuciones dependen de las condiciones y los resultados de cada programa: no están garantizadas.

Una Cuenta BOOST X12 es una cuenta de trading con dinero real cuyo saldo operable se multiplica hasta ×12 según la cuenta que solicites. El depósito mínimo es de $10, el apalancamiento es 1:30, los spreads arrancan desde 1 pip y las comisiones son fijas por lote ($10 en Forex y metales, $1 en índices y $1 en índices sintéticos). El único límite que hay que vigilar es un drawdown del 10% estático sobre el monto total de la cuenta. Las ganancias se retiran al instante, 24/7; el capital inicial se puede retirar 30 días después de tu primera operación, y retirarlo cancela la cuenta (un upgrade reinicia esos 30 días). El multiplicador multiplica el saldo operable: no garantiza ganancias.

Las ganancias se retiran al instante, cualquier día y a cualquier hora: no hay ventanas de retiro ni mínimo de días de trading. El capital inicial —o lo que quede de él— se puede retirar 30 días después de tu primera operación enviada al mercado, tanto si estás en ganancia como en pérdida, y al retirarlo la cuenta se cancela de inmediato. Si mejoras la cuenta (upgrade), esos 30 días vuelven a contar desde cero.

En casi todo menos el nombre. Las Cuentas BOOST X12 son un producto de trading con dinero real: las ganancias salen al instante, el capital inicial a los 30 días y el drawdown del 10% es estático sobre el monto total de la cuenta. Accounts X12 es un programa de la prop firm Vex Funded: se adquiere por compra directa desde $20 (una cuenta de $240), los retiros son semanales, el reparto de beneficios escala del 80% al 100% y el drawdown del 10% es dinámico, medido sobre el equity más alto alcanzado. Nombres casi iguales, reglas opuestas: confirma de qué producto hablas antes de fijarte en las cifras.

El social trading te permite aprovechar la experiencia de otros traders. Ofrecemos Copy Trading (replica automáticamente las operaciones de un estratega en tu cuenta), MAM y PAMM (gestión de fondos por un profesional con asignación proporcional al capital).

No es imprescindible, pero conviene entender los fundamentos del riesgo. Copiar a un trader no elimina el riesgo de pérdida: elige estrategias acordes a tu perfil, diversifica y define cuánto capital destinas a cada una.

Puedes activar la verificación en dos pasos (2FA) para autorizar tus retiros y, desde el área de clientes, revisar el historial de dispositivos y ubicaciones desde los que se ha iniciado sesión, además de cerrar cualquier sesión activa que no reconozcas. Por seguridad, si cambias tu contraseña los retiros quedan suspendidos durante 24 horas.

Aplicamos estándares de seguridad, verificación KYC/AML y procesos de retiro controlados por niveles para que solo el titular acceda a sus fondos. Además, la estructura regulada del grupo aporta transparencia sobre la gestión de las órdenes y del capital.

Cambia de inmediato tu contraseña desde el área de clientes y contacta con nuestro equipo de soporte. Nunca compartas tus credenciales ni códigos de verificación con terceros, ni siquiera con quien diga ser de VexPro.

Nunca. Nuestro equipo jamás te solicitará tu contraseña ni códigos de acceso por correo, teléfono o mensajería. Si recibes una petición así, ignórala y repórtala a soporte: es un intento de fraude.

El programa IB convierte tu red de contactos en ingresos recurrentes: comisiones de hasta el 80% en el nivel más alto (hay tres niveles — Starter, Pro y Elite), un enlace de referido propio, un panel con métricas en tiempo real y materiales de marketing listos para usar. No gestionas fondos ni ejecutas operaciones: tú presentas clientes y VexPro se encarga de la plataforma, la ejecución y el soporte. La solicitud se hace desde el portal de partners; si quieres resolver dudas antes de aplicar, escríbenos a partners@vexprofx.com.

Un BD Manager (Business Development Manager) es un socio estratégico regional que desarrolla la presencia de VexPro en su región: no se limita a referir clientes, construye mercado y gestiona una red de IBs. El paquete incluye salario base, presupuesto de marketing asignado y formación continua, además de las comisiones, y el rol trabaja sobre objetivos y KPIs claros. La solicitud se hace desde el portal de partners; para comentarlo antes, escribe a partners@vexprofx.com.

El IB refiere clientes de forma independiente: sus ingresos son 100% comisión, hace su marketing por cuenta propia y no tiene objetivos contractuales. El BD Manager entra como socio regional: tiene salario base, presupuesto de marketing asignado, formación incluida, objetivos y KPIs de mercado, y desarrolla y acompaña una red de IBs.

VEX GROUP es un grupo internacional financiero y tecnológico nacido en 2019 con Vex Technology, su primera marca, y unificado en octubre de 2025 bajo VEX Group Limited (Companies Registry de Hong Kong, n.º 79049433, constituida el 30 de octubre de 2025). VexPro es la marca bróker del grupo. El holding no presta servicios financieros directamente: cada marca opera con su propia estructura corporativa y su propio perímetro regulatorio, y las actividades reguladas se realizan solo a través de las entidades debidamente autorizadas.

Vex Pro Ltd. (registrada en el IFC de Santa Lucía, n.º 2025-00308) es la entidad con la que contrata el cliente y la que presta los servicios de este sitio. Exura Prime Ltd. es Investment Dealer regulado por la FSC de Mauricio (Reg. 235905 GBC, licencia GB26206361) y actúa como proveedor de liquidez del grupo. Vex Pro (Dubai Branch) tiene su autorización en trámite ante la CMA de los Emiratos Árabes Unidos (referencia 0012601): la licencia aún no ha sido emitida. VEXPRO S.A.P.I. de C.V. es la representación comercial en Guadalajara (Reg. N-2025008508) y no presta servicios de trading, igual que VEX Group Limited, el holding en Hong Kong. A esto se suman las marcas VEX Solutions (la tecnología del ecosistema, vexsolutions.app) y Vex Realty (oportunidades inmobiliarias en los Emiratos Árabes Unidos, vexrealty.com).

El grupo está presente en 7 jurisdicciones —Hong Kong, Santa Lucía, México, Emiratos Árabes Unidos, Mauricio, Seychelles y San Vicente y las Granadinas— con 9 ubicaciones: Hong Kong, Gros-Islet, Guadalajara, Dubái, Port Louis, Eden Island, Kingstown, San José y Medellín. No confundas esas cifras con las de VexPro: la marca bróker está registrada por sí misma en 5 jurisdicciones, tiene 7 oficinas y atiende clientes en más de 160 países.

Cada número de registro se puede comprobar en el registro oficial de su jurisdicción: el Registry of International Business Companies del IFC de Santa Lucía, el Licensee Search de la FSC de Mauricio, el Companies Registry de Hong Kong y el Registro Público de Comercio de México. VexPro opera exclusivamente en vexprofx.com y no tiene relación con vex-group.pro ni con ninguna entidad de nombre parecido. Los certificados de registro están disponibles a través de compliance@vexprofx.com, y las alertas de fraude se publican en https://www.groupvex.com/en/fraud-alert.